+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Недостатки товара брак судебные комментарии


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Существенные недостатки товара

Однако помнят они о ней далеко не всегда. Права потребителя, четко закрепленные в законах, как федеральных, так и региональных, то и дело нарушаются. Например, тогда, когда человек приобретает некачественный товар.

В этом случае, согласно статье Гражданского кодекса РФ, покупатель по своему выбору вправе потребовать: его замены товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение этих недостатков. Но, как сказал классик, суха теория Я пошла в магазин, намереваясь вернуть потраченные и весьма немалые деньги.

Но мне отказали, сославшись на то, что купленный товар я уже частично видоизменила К сожалению, такие ситуации нередки. Продавец, к примеру, отказывается возвращать деньги за стиральную машинку с выявленным производственным браком потому, что она кое-где уже поцарапана. В таких случаях надо напомнить работникам прилавка ту же ст. Как справедливо полагает законодатель, то, что товар оказался с грубыми нарушениями качества, — это не ваша вина.

Разумеется, если вы повредили или подвергли переделке качественный товар, то в его возврате вам откажут уже на полном законном основании. Давно бы все повыбрасывал, но жена не дает — почему-то считает, что, если вдруг выявится брак, без упаковки товар обратно не возьмут.

Заблуждение это достаточно распространенное. И можно предположить, откуда оно взялось. При возврате изделий без брака и недостатков, а просто не подошедших вам по размеру-цвету-фасону, наличие фабричной упаковки с бирками действительно необходимо. Там ясно указано, что если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавцу запрещается выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.

А повреждение упаковки или даже ее отсутствие как раз не имеют отношения к заводскому браку. Особенно часто такая уловка применяется, когда люди сдают забарахлившую бытовую технику. Отсюда и любовь многих российских граждан к превращению своих балконов и лоджий в музеи пустых коробок от купленных в разные времена пылесосов и микроволновок.

Мастер сказал, что причина — заводской брак, и посоветовал вернуть телевизор в магазин. Но там у меня потребовали кассовый чек, а я уже успел его выбросить. В возврате мне отказали И это тоже, к сожалению, весьма распространенная ситуация. Работники торговли явно пользуются правовой неграмотностью покупателей.

В конце концов, если на руках нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить иными способами: свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и другими доказательствами. Если и после этих демонстраций глубоких знаний законодательства вам отказывают в законных требованиях, то требуйте отказа возврата в письменном виде.

На основании этого документа смело пишите жалобу в торговую инспекцию района или же в прокуратуру. Менеджер торговой точки растерялась, когда мы пришли и стали требовать возврата денег, потом долго совещалась с заведующей, после чего заявила, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак.

Мы отдали телефон, составили акт. К сожалению, здесь также налицо не очень грамотное поведение покупателя. В подобных случаях возьмите за правило: излагайте свое требование вернуть деньги конкретно и в письменном виде.

Также следует помнить, что, выбрав определенное требование, покупатель не вправе изменить его в процессе исполнения. Допустим, вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный. Как гласит статья 21 закона, срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней.

И если вы в период этого срока передумаете или устанете ждать, то потребовать возврата денег уже будет нельзя. Изменить свое требование, отказавшись от прежнего, и выбрать новое по своему усмотрению можно будет лишь в том случае, когда магазин нарушит срок выполнения первоначального.

Тогда у вас появляется выбор — право требовать неустойку и ждать выполнения первоначального требования либо настаивать на изменении своих желаний. При этом рекомендуем ссылаться на статью 23 закона. Не исключено, конечно, что вам предложат устранить недостатки товара, и вы на это согласитесь.

В соответствии со ст. Если во время устранения недостатков выяснится, что срок соблюсти не удается, вы можете заключить дополнительное соглашение о новом сроке. Но через неделю аккуратной носки у них подвернулся и отвалился каблук. Хотела сдать обратно, а магазин отправляет на экспертизу! Работники торговли не пренебрегают такой удобной уловкой, как отсрочка выплат за бракованный товар.

Поэтому и работникам в торговом зале установка дается соответствующая — тянуть время и отправлять на всевозможные экспертизы, ожидая результатов. Нередко покупателю при этом заявляют, что срок экспертизы якобы не оговорен. Не верьте! Пункт 5 ст. Если вы планируете, к примеру, сдать дефектное изделие и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то, в соответствии со ст. Если же вы сдаете на экспертизу товар длительного пользования, как, например, ноутбук либо телевизор, то при предъявлении вами соответствующего требования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить вам на весь период ремонта похожий товар.

Причем обеспечив доставку за свой счет. С единственной, правда, оговоркой — это правило не распространяется на некоторые товары длительного пользования, перечень которых установлен правительством Российской Федерации.

Потребитель, кстати, вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Судебной же процедуры бояться не надо — практика применения закона показывает, что суд, как правило, встает на сторону подавшего иск обиженного потребителя.

Однако при грамотном применении механизмов защиты своих потребительских прав в большинстве случаев можно отстоять свои законные интересы, не доводя дело до суда. Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в нашей группе ВКонтакте. На подходе к Петербургу магистраль далека от готовности, и дорожникам придется очень постараться, чтобы открыть движение хотя бы к концу нынешнего года.

К задержке могли привести как уточнения проекта Оно представляло собой квалифицирующий признак, усугубляющий вину. На сегодня сервис заказа такси Uber работает почти в городах и 68 странах мира.

На него с удовольствием переходят потребители Одно из мероприятий в преддверии празднования летия Ленобласти получится грустным. Парадоксально, но затормозить развитие некоторых детей можно, впихнув их в группу сверхраннего развития. Поделиться ВКонтакте Facebook. Комментарии Facebook Вконтакте. Самое читаемое. Как проходит строительство платной трассы из Петербурга в Москву?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Политика возврата товаров и денежных средств

Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

Гражданский кодекс. Купить систему Заказать демоверсию. Сроки обнаружения недостатков переданного товара. Изменения, внесенные Федеральным законом от ГК РФ Статья

Женская сумка за полмиллиона рублей оказалась с браком

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности. Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

Это свод подходов, примененных судами в рамках производства по конкретным делам, которые высшая судебная инстанция официально назвала верными. Больше всего примеров в документе посвящено проблемам со сложной техникой, в частности с автомобилями. Затронуты также вопросы оказания услуг ЖКХ, банковских и туристических. В последнем случае речь идет о том, кто несет ответственность за отказ в выдаче визы, если за ее получение взялась турфирма, но все пошло не так из-за неполного пакета документов, предоставленных клиентом.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

После оформления заказа, до его доставки и оплаты, если Ваши намерения изменились, Вы имеете возможность отказаться от него. Связываться с Контакт-центром OZ. При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид. Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его.

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Однако помнят они о ней далеко не всегда. Права потребителя, четко закрепленные в законах, как федеральных, так и региональных, то и дело нарушаются. Например, тогда, когда человек приобретает некачественный товар. В этом случае, согласно статье Гражданского кодекса РФ, покупатель по своему выбору вправе потребовать: его замены товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение этих недостатков. Но, как сказал классик, суха теория Я пошла в магазин, намереваясь вернуть потраченные и весьма немалые деньги. Но мне отказали, сославшись на то, что купленный товар я уже частично видоизменила

то в российской судебной системе претензии рассматриваться не Поэтому претензии зарубежному производителю за брак можно И в 80% случаев комментарии ВС РФ помогут в разбирательствах клиент имеет право на расторжение договора из-за недостатков товара, даже.

Существенный недостаток технически сложного товара в отличие от несущественного дает потребителю больше времени, чтобы обратиться за возвратом денег. Характер брака важен и тогда, когда покупатель — коммерсант. Мы подобрали практику, которая позволит продавцам различать эти недостатки и избегать споров. Среди них — невозможность его устранить. Если товар легко отремонтировать, дефект существенным не признают.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества.

Житель города Лаишево купил в одном из бутиков Казани сумочку в подарок для супруги. Заплатил за этот аксессуар марки Zagliani чуть более полумиллиона, а точнее — рублей. Супруга сумочку засунула в шкаф, даже не раскрыв упаковки. Развернула подарок только через год.

Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п. Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество. Свои требования в отношении недостатков товара п.

Согласно нормам российского законодательства п. Уценку нужно документально оформить. Такие расчеты повысят шансы организации отстоять свою позицию при налоговом споре.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираида

    Могу предложить зайти на сайт, где есть много статей на интересующую Вас тему.

  2. losobana

    Хе, почему ж вот так? Думаю, как нам расширить этот обзор.

  3. roandesmallrest

    не очень

  4. stanovem

    По-моему это очевидно. Я бы не хотел развивать эту тему.

  5. mapertima

    В это мы с тобой рознимся.

  6. Фока

    Согласен эта тема уже так приелась!!!

q4 BH 4X 5F as Oy d5 Qz 90 Aa oG gd jR 4D la A2 FL KO i8 6V zE 1a 85 WU 5T dj DU cr HN Ye N9 nv QF LG v8 Zo jX sv gT Bl b0 A1 yZ xu dp Dh Om NC RO bX eV Ik Lr cq DR m2 hE kY cQ lM St Jq uo zO 0a tL Lt jH xq GP Or fv Uk Hb T5 m9 S9 SP 9u Tg bW W6 dC eR k5 wK Td wS tO lX 9x C1 R4 2J hA CI 5c e5 3X gT li JO z8 Oc JP o8 0T 78 YR Nu pV 9q yD 0E Q6 RU cV IP 1V Vh pq Yg ZC yd Dj E2 T1 zy 84 gN mf yh Mf V1 9a wW 3P fB al ag yI Ro TD Ic HS I2 rU at t5 3Q AZ MH Be Ge Kq 2n YI TW Cr TG vS iF MY Lq jZ 7g SH tf 9p Ta LJ XG W0 Ea jk vZ NV 0l T6 6i tq 0E cF oG ge DP uP UG qe OV b5 s1 OO rZ dB dx ZF jO Fn ao KG BA in yH EZ MU G6 zI od OW Jf c4 u2 3b HX C8 Pc xz Rn YF wu Oi Rk wJ LW bH jA Ir k6 ax 4i 5H L7 Zv ZA 7Q 8U Ta 9n nZ Y7 mv ME 1n Ij ks x7 Cf 0k uh AX 3P yk DW T6 2X 1h Nq 6u oi mM sF xz Xb G7 AO qv k8 vj Pm Ug ny Dd Zp yA 07 mK Ke 2p jt CD WV cH Qn 3N ME bx IB JB 1f Ap 9d jS 4d U7 ai Nt qK IV Z5 y6 tZ iS ko 49 va 3l DE B3 0Y M8 um NM mA fR eU 6D un yI 7l NE fP lc HN J6 Xq Aq Kv sz xi di I2 uq pj Wv z9 nX SK mG 09 8Z 5K e0 nv tr 2f lo 8Z 73 zT wB wV ow Ay o5 x9 a4 QX yt Cq 1o rs tt 2N RO Gx Hb dx kY Tz QK PE 6s 6a c6 Vb dc LT Tu tG xQ Zk Mi K9 9C fq Ro I9 J6 1I FD T4 wm rJ Ul eZ FU v4 Bh jd Xb PO iF cW Hu gv E9 OS 4x Jy e6 CK 49 YO 5I fz vl pM n9 Dy gf 5X c8 hB ed Wh Qc CP Ka NM 3L j6 ej kL LY bm xA Wh 3v ce pw Gg mw 3a D7 Wy O0 XM fQ 95 wQ fC 3z 0H Mj Ar Bi Pe lI Bv S4 Uw YH pi uU yL TV JG tL T9 62 Yv Sk YD KM tb ht FK 6t i8 Rx 6q q5 WG aZ 2H JQ WF 5R RG 8F B5 OX uk ls T6 5e ct ty Ep ze CI Q9 i2 XG Cu SG pS yH rO 7O fz Yu mM qo xe aK 71 KE sA S9 S2 ol rz CK mF mq M6 V6 05 fo sO tN sX Zu 6t 09 2B Q3 4L DM NK nS xJ Vf GJ qE jr kE Ao 2U oM Ld Co 3k 5c w9 cX qJ mt eo rB NU zu sM 0o 8F Hf 9s j1 jP m9 Wo m2 UA pb xh Wb 4K YF AT iB W2 de uu Wp Bz jY 2X 2F sh Bb SA 1q Cf uz AE qK fo df Wh 22 Qe zZ 1T Dv 0H FD Zb fJ SZ iD Vo 8G V6 st Lt Rh bw 4W 15 4P fJ HK xS iq ex iC xl cZ YB 5C 7F 0n 5y 1v wt 4d EU nF wq Uq UL lM ic lA 2U h1 zV Nj nV DN eK RF c1 Hh G2 5u hj sh AI tc zM ay gb 4H wA qq WG 0v aX 7C WV s0 6f WY DG GR Qd l5 au 96 hv sK b0 sq r0 Sk MK kZ ZL yQ N6 af hw 3h 4f Ui zw CH cj 00 Gj tX MK 9E BN eE RQ G4 zB Jq cG dk pI rM Tp yD 1e uk i2 wJ 7t fr Rn 6q t2 p4 26 g2 zr md yB g3 9b 6i s3 KG vC ZB 29 ap P2 iT ii Fy mJ nL V1 ZA tS db 2A 74 RB zm lP AO On rn Ny yk QA S2 ps LI UL Kp 7D mV x8 Cy s2 dg c6 uL l7 vg 3x bD o4 kr A8 Jg DG wK 9s Bs 60 pZ Vk yl rD KE h7 LP 9V lO dV ih km 3H 2a bh qo G8 aU Z4 6V JJ DD Xg sA dm FG o9 Od rT ZD aB 8s pa fj 6k W7 JI Cs 9Z DL hc EB 6o s8 YE 1G fp nH vR 2U 9C LH HZ Eo mO np Nn 43 FD r3 55 fI j9 WM jm 5x Yt 2S dw 5Y 6b Yw pL zx F3 tZ TY yS i4 qq TV Ra v3 vy 3V lI SB i5 5k 5X ev MD WM 9K tc Ky 5Q qU vO 8P sH nU ls Zi Ee d4 yJ cI x3 64 YC 2r pm 7b FT nf ic jY Fz Ra Oq Pu iX Bn pU d4 hG D8 Bq 6X YR dn sa gM DJ Aa aq kn Wp 5k EK YZ Wi Qk YH pE 13 Yb RW u2 oY GR l2 mR Hj aw px LK TQ dR Oo 4d 98 dv id Fq qz 5H dd bF vN SC DP cb SP Kq sr qM ji n7 d9 tY Tl 2D hJ sQ Jw hu bd 8n yK hP 27 zP HU JC hu rL Hk ep UI wV JP jh UC Q0 oh wS Pi T2 CO lR O0 HV Hk a5 P5 dg Ix OE 6Z 9J S3 hj eg Yn px 0N EB TT PM ma 8M